Erreurs VPN fréquentes

Voici les erreurs VPN fréquentes que l’on rencontre en utilisant des services VPN. Ce sont les erreurs VPN courantes et leurs moyens de les corriger. La résolution des problèmes concerne surtout les différents systèmes Microsoft Windows pour corriger les erreurs VPN fréquentes.

Erreurs VPN fréquentes

Erreurs VPN fréquentes

Voici les erreurs que l’on peut rencontrer le plus fréquemment quand on utilise un service VPN.

Erreur 619

Systèmes d’exploitation affectés par l’erreur 619 : Tous les systèmes

Ceci est une erreur générale PPTP souvent causée par le routeur ou une interférence du logiciel de sécurité. Une connexion VPN à l’ordinateur distant n’a pas pu être établie afin que le port utilisé pour cette connexion a été fermé.

Solution pour l’erreur 619 :

S’assurer que le routage PPTP est activé sur le modem.
Désactiver temporairement le firewall et/ou d’autres logiciels de sécurité.

Erreur 628

Systèmes d’exploitation affectés par l’erreur 628 : Tous

Cette erreur PPTP survient si le port 1723 est bloqué ou fermé, ou si une réponse n’a pas été reçue du serveur VPN. La connexion VPN a été interrompue par l’ordinateur distant avant d’être terminée.

Solution pour l’erreur 628 :

S’assurer que le passage PPTP est activé sur votre modem.
Désactiver temporairement le firewall et/ou d’autres logiciels de sécurité.

Erreur 691

Systèmes d’exploitation affectés par l’erreur 691 : Tous

Cette erreur est causée par un échec de connexion et/ou de validation de mot de passe. La connexion a été refusée car le nom d’utilisateur ou mot de passe que vous avez spécifié n’est pas valide. Elle peut aussi être causée s’il y a une connexion VPN active et qu’il y a une nouvelle tentative de connexion au-delà du nombre de connexions simultanées autorisées.

Solution pour l’erreur 691 :

Vérifier que l’identifiant et le mot de passe ont été correctement saisis avec la casse correcte.
S’assurer que vous n’avez pas déjà une connexion active sur un autre appareil.

Erreurs 789, 809 ou 810

Systèmes d’exploitation affectés par l’erreur 789, par l’erreur 809 ou par l’erreur 810 : Windows 7, Windows Vista

La tentative de connexion VPN L2TP a échoué parce que la couche de sécurité a rencontré une erreur de traitement au cours des négociations initiales avec l’ordinateur distant. N’importe laquelle de ces erreurs Windows L2TP peut se produire si une réponse n’a pas été reçue du serveur VPN. C’est souvent causé par une interférence modem.

Solution pour ces erreurs VPN :

Si vous utilisez l’application VPN pour ordinateur, assurez-vous que l’application a été installée en utilisant le profil d’administrateur de l’ordinateur.
Si vous utilisez une configuration manuelle, assurez-vous que vous avez ajouté les propriétés de registre nécessaires.
Désactiver temporairement le firewall et/ou d’autres logiciels de sécurité.

Erreur 800

Systèmes d’exploitation affectés par l’erreur 800 : Tous

Cette erreur PPTP indique que le serveur VPN est inaccessible. Impossible d’établir la connexion VPN. Le serveur VPN est peut-être inaccessible ou des paramètres de sécurité sont incorrectement configurés pour cette connexion. C’est typiquement le résultat d’une interférence de logiciel de sécurité ou des problèmes de connectivité Internet.

Solution pour l’erreur 800 :

S’assurer que vous puissiez vous connecter à Internet.
S’assurer que le passage PPTP est activé sur votre modem.
Désactiver temporairement le firewall et/ou d’autres logiciels de sécurité.

Erreur 806

Systèmes d’exploitation affectés par l’erreur 806 : Tous

Cette erreur L2TP/IP intervient si le serveur VPN ne donne pas de réponse.

Solution pour l’erreur 806 :

Assurez-vous que le passage L2TP est activé sur votre modem.
Désactiver temporairement votre firewall et/ou d’autres logiciels de sécurité.

Erreur 850

Systèmes d’exploitation affectés par l’erreur 850 : Windows

Après avoir configuré la connexion VPN sous Windows 8, il est impossible de se connecter et une erreur 850 est affichée.

Solution pour l’erreur 850 :

Pour corriger ce problème, il faut modifier les options de connexions du tunnel VPN. Dans le propriétés de la connexion VPN, sélectionnez l’onglet Sécurité. Sélectionner « Autoriser ces protocoles ».

Erreur 6004

Systèmes d’exploitation affectés par l’erreur 6004 : Windows 8, Windows 7, Windows Vista

Cette erreur Windows OpenVPN se produit quand l’adaptateur TAP-Win32 v9 pour la connexion OpenVPN n’est pas disponible ou doit être installé.

Afin de résoudre ce problème, veuillez essayer ce qui suit selon le système d’exploitation :

Windows 7, Windows Vista:
Accéder à Menu démarrer > Tous les programmes > Trouver le dossier pour TAP-WINDOWS
Dans Utilitaires, cliquez droit sur « Supprimer tous les adaptateurs TAP » et sélectionnez Exécuter en tant d’administrateur
Puis, dans utilitaires, cliquer droit sur « Installer un nouvel adaptateur TAP » et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur
Réessayer de se connecter à OpenVPN avec Windows 7 ou Windows Vista

Windows 8:
Accéder à l’écran de démarrage et entrer « tap » dans la barre de recherche en haut à droite. Vous devriez voir deux applications apparaitre sur la gauche.
Cliquer sur « Supprimer TOUTES les cartes ethernet virtuelles TAP » et ‘Exécuter en tant qu’administrateur’. Une invite s’affichera et vous devrez appuyer deux fois sur n’importe quelle touche pour continuer.
Ensuite, retourner à l’écran des applications et entrer « tap » encore une fois dans la barre de recherche. Cette fois, cliquer sur l’autre application qui apparaît, « Une nouvelle carte ethernet virtuelle TAP » et ‘Exécuter en tant qu’administrateur’. Une autre invite s’affichera et vous devrez appuyer sur n’importe quelle touche pour continuer.
Réessayer de vous connecter à OpenVPN avec Windows 8.